Вопрос. Что делать, если у меня списали деньги с моей банковской карты за операцию, которую я не осуществляла?
Вопрос. Что делать, если у меня списали деньги с моей банковской карты за операцию, которую я не осуществляла?
Отвечает старший помощник прокурора Суджанского района
Е.А. Головкова.
Согласно ст. 9 Закона Российской Федерации «О национальной платежной системе» банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления (смс-уведомление, рассылка по электронной почте, информирование через интернет – банке).
Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления.
При обнаружении несанкционированной операций по вашему счету, первым делом убедитесь, что вы действительно не совершали данной операции. Например, при совершении покупки с использованием банковской карты деньги иногда не списываются сразу, а только блокируются на счете, и фактическое списание происходит в течение нескольких дней.
В случае обнаружения факта использования карты без Вашего согласия, вы обязаны незамедлительно уведомить банк, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях. Номер телефона контакт-центра всегда указан на оборотной стороне карты. Вам необходимо сообщить оператору о совершении несанкционированных операций по карте и попросить ее заблокировать. После этого обратиться в отделение банка и подать заявление о несогласии с произведенными операциями. Срок рассмотрения банком претензии - не более 30 дней со дня получения, а при осуществлении международных операций - не более 60 дней.
При положительном решении денежные средства будут возвращены на счет банковской карты или иной счет, указанный в заявлении. В случае отрицательного решения вам должен быть предоставлен мотивированный отказ.
Если имеются подозрения в совершении мошеннических операций с вашей картой, следует обратиться в правоохранительные органы и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения преступления.
Глава администарции
Сведение об организации
- Общая информация
- Администрация муниципального образования
-
Муниципальные правовые акты
- Административные регламенты
- Оценка эффективности исполнения программ за 2020 год
- Актуальная версия бюджета на 2021 год
- постановление №98 от 27.12.2019
- решение №28 от 15.09.2021
- Проекты административных регламентов
- Решение
- Распоряжение
- Постановления
- Муниципальные программы
- Проекты муниципальных правовых актов
-
Бюджет для граждан
- исполнение на 01.05.2020
- исполнение бюджета на 01.10.2020
- БЮДЖЕТ ДЛЯ ГРАЖДАН на 2021-2023 год
- исполнение бюджета на 01.02.2021
- Оценка эффективности исполнения программ за 2020 год
- исполнение бюджета на 01.03.2021
- об утверждении годового отчета за 2020год
- исполнение бюджета на 01.04.2021
- исполнение бюджета на 01.05.2021
- исполнение бюджета на 01.06.2021
- исполнение бюджета на 01.07.2021
- план-график на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов
- план-график на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов
- план-график на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов
- план-график на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов
- исполнение бюджета на 01.08.2021
- исполнение бюджета на 01.09.2021
- исполнение бюджета на 01.10.2021
- исполнение бюджета на 01.11.2021
- об утверждении годового отчета за 2021год
- Официальные выступления и заявления
- Вакансии
- Кадровый резерв
- Обращения граждан и организаций
- Статистика
- Международное сотрудничество
- Защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
- Результаты проверок
- Муниципальные закупки
- Устав МО "Махновский сельсовет"
- Выборы
- Памятка государственному (муниципальному) служащему
- Генеральный план и Градостроительное зонирование
- Справочные материалы
-
Противодействие коррупции
-
нормативно - правовые акты в сфере противодействия коррупции
-
антикоррупционная экспертиза
-
формы документов связанных с противодействием коррупции для заполнения
- Комиссия по служебному поведению муниципальных служащих администрации Махновского сельсовета, Собрания депутатов, руководителей муниципальных учреждений
- Комиссия по служебному поведению муниципальных служащих администрации Махновского сельсовета, Собрания депутатов, руководителей муниципальных учреждений
-
формы документов связанных с противодействием коррупции для заполнения
-
антикоррупционная экспертиза
- формы документов связанных с противодействием коррупции для заполнения
- Комиссия по служебному поведению муниципальных служащих администрации Махновского сельсовета, Собрания депутатов, руководителей муниципальных учреждений
- методические материалы
- Обратная связь для обращения о фактах коррупции
- доклады, отчеты, обзоры
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
- Антикоррупционная экспертиза
-
нормативно - правовые акты в сфере противодействия коррупции
- Прокуратура разъясняет
- имущественная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства
- Формирование современной городской среды на 2018 -2024 г. в МО \"Махновский сельсовет\" Суджанского района
-
Муниципальный контроль
- Перечень нормативных правовых актов , регулирующих существление государственного контроля (надзора) и сведения об их изменениях, о сроках и порядке их вступления в силу
- Перечень нормативных правовых актов с уазанием структурных единиц этих актов, содержащих обязательные требования , оценка соблюдения которых является предметом муниципального контроля
- Проверочные листы в формате, допускающем их использование для самообследования
- Перечень объектов контроля, учитываемых в рамках формирования ежегодного плана контрольных (надзорных) мероприятий , с указанием категории риска
- Руководство по соблюдению обязательных требований
- Перечень индикаторов риска нарушения обязательных требований, порядок отнесения объектов контроля к категориям риска
- Программы профилактики рисков причинения вреда и план проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий контрольным органом
- Перечень сведений, которые могут запрашиваться контрольным органом у контролируемого лица
- Сведения о способах получения консультаций по вопросам соблюдения обязательных требований
- Сведения о применении контрольным органом мер стимулирования добросовестности контролируемых лиц
- Сведения о порядке досудебного обжалования решений контрольного органа, действий (бездействия) его должностных= лиц
- Доклады , содержащие результаты обобщения правоприменительной практики контрольного(надзорного) органа
- Доклады о муниципальном контроле
- Информация о способах и процедуре самообследования, в том числе методические рекомендации по проведению самообследования, в том числе методические рекомендации по проведению самообследования и подгото
Электронные услуги
Информационные видео ролики
График работы администарции
Понедельник – Пятница
с 8.00 до 16.00 часов
Перерыв: с 12.00 до 13.00 часов
Выходные дни: суббота, воскресенье
Суджанский район Курской области
Городские поселения
Сельские поселения
Кто онлайн?
Опросы
30% | рассказы друзей, знакомых | + |
3 | ||
50% | интернет-сайты органов местного самоуправления, МФЦ | + |
5 | ||
10% | публикации, репортажи в средствах массовой информации | + |
1 | ||
0% | листовки, буклеты | + |
0 | ||
10% | реклама на телевидении, транспорте, в интернете | + |
1 |